Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin abrir cuando corresponda, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, contáctanos en luxurypartyhousellc@gmail.com. Las devoluciones deben ser autorizadas antes de ser enviadas. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez aprobada la solicitud, proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución. Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente o a que el artículo ya no es deseado, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución. Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o dañado debido a un error de nuestra parte, Luxury Party House asumirá los costos correspondientes de devolución o reemplazo.
Daños y problemas
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible en luxurypartyhousellc@gmail.com para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución. Podemos solicitar fotografías del producto y del embalaje para procesar la reclamación.
Excepciones y artículos sin devolución
No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados, abiertos o dañados después de la entrega. Tampoco se aceptan devoluciones de productos personalizados, pedidos especiales, tarjetas de regalo o artículos de venta final cuando estén claramente identificados como tales.
Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la devolución.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto, color o variante es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido.
Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelarlo. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar su cancelación y se aplicará nuestra política de devoluciones.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo necesario para que aparezca el reembolso puede variar dependiendo del banco o entidad emisora de la tarjeta.
Los gastos de envío originales, cuando corresponda, no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error de Luxury Party House o de un producto recibido dañado, defectuoso o incorrecto.
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos en luxurypartyhousellc@gmail.com